鄂伦春自治旗多措并举着力深化“放管服”改革，采用“加减乘除”工作模式，有效提升经济发达镇便民服务水平，推动政府职能由“管理型”向“服务型”转变。

一是“加”强阵地建设,夯实服务基础。在经济发达镇设立行政审批和政务服务中心，建成面积800平方米的服务大厅，服务辐射5个乡镇近20万人口。组织市场监管、环保、卫计、国土、农牧、住建、税务等11个重要职能部门入驻政务服务中心，开展涉及企业设立登记、食品药品安全、工商登记、环保评估等便民服务事项，将操作简单、办件量大的事权下放到大杨树镇。

二是“减”化服务程序，完善运行流程。推进办事流程简化和服务方式创新，实行“一门式办理”、“一站式服务”，落实首问负责、一次性告知、办事代理、限时办结、服务承诺等制度，制作办事流程图和便民服务手册，达到 “进一室、窜百线、联千家、解万难”的目标，实现群众进“一道门”办“多件事”的效果。

三是“乘”倍拓宽渠道，提高服务能力。推行村（居）为民代办服务模式，在鄂伦春自治旗大杨树镇14个村、11个社区设立便民服务室，建立村小组或党员中心户代办点，由村（居）“两委”班子成员担任代办员，为群众提供免费代办事项服务。借助互联网将“乡镇微信工作群”与村居干部及便民服务中心工作人员对接，随时沟通政策咨询、事项代办等便民服务信息，实现服务载体“多样化”。

四是“除”去“最后一公里”，强化为民意识。以便民利民为重点，主动转变工作观念，定期开展“访民情、问民忧、解民难”活动，对群众希望、期盼在基层能够解决的服务事项进行了解和收集，全面提升工作质量，把服务理念贯穿于便民工作的始终，真正做到服务于民。

   （撰稿人：张亮          审核人：张亮）