切实遵循工作程序，不徇私舞弊、滥用职权。

坚持原则公正办事，不设置障碍、差别对待。

热情服务精神饱满，不冷落怠慢、精神涣散。

解答咨询耐心细致，不敷衍了事、急躁厌烦。

业务用语文明规范，不含糊其辞、无礼轻慢。

服务环境整洁有序，不乱放杂物、乱摆文件。

仪容仪表大方得体，不浓妆艳抹、奇装异服。

严格遵守廉政纪律，不收受贿赂、谋取私利。

坚决杜绝不正之风，不吃拿卡要、推诿拖延。