《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

牙克石市政务服务中心

宗旨和

业务范围

牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，将之贯穿于政务服务、接诉即办服务、党群服务等工作及自身建设全过程各方面。优化政务服务流程,提高政务服务效率。实体大厅标准化建设和服务保障 政务服务大厅网络平台运行和维护 利企便民政务服务平台建设及进驻市政务服务大厅政务事项的咨询与“帮代办”服务 12345政务服务便民热线平台的日常运行调度及服务 承担本单位全面贯彻铸牢中华民族共同体意识主线相关工作的综合协调，为党员群众提供综合性服务支撑平台 对基层党群服务中心业务指导

住    所

牙克石市兴安新城1号房

法定代表人

闫立鹏

开办资金

64.88（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

牙克石市政务服务与数据管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

28.68

64.88

网上名称

牙克石市政务服务中心.公益

从业人数

24

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

1.2024年2月28日办理住所变更登记，住所由牙克石市兴安新城金水二期商业街1至4号门市变更为牙克石市兴安新城一号房。 2.2024年2月28日办理开办资金变更登记，开办资金由52.9万元变更为28.68万元。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、严格执行章程。 为铸牢中华民族共同体意识，办好总书记交给内蒙古的“两件大事”，贯彻落实党的二十届三中全会精神，根据《国务院关于在线政务服务的若干规定》《优化营商环境条例》《内蒙古自治区政务服务标准化管理办法》和有关法律、法规规定，扎实开展政务服务各项工作。 二、按照核定的宗旨和业务范围，围绕年初制定的紧紧围绕“放管服”改革和优化营商环境总目标，开展了以下业务活动。 1.优化政务服务理念和服务方式。不断加大引进部门、事项进驻政务服务大厅的工作力度，优化窗口设置运行。 2.综合一窗工作。全面推进综合窗口改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，设置“蒙速办·四办”专区、设立企业服务专区、跨省通办、全区通办、全市通办、办事不满意等领域综合窗口。 3.设立企业服务专区。配置13名工作人员，整合市场监管、税务、医保、社保、印章刻制业务一窗办理 4.设立诚信建设投诉窗口。配备2名工作人员，公示“诚信建设投诉”窗口受理流程，建立快速响应和受理投诉办理机制确保企业群众所诉所求皆有回应。 5.持续做好“三集中三到位”相关工作。一是开展2024“三集中三到位”梳理工作。二是健全人员选派机制，规范人员调整轮换。三是确保审批授权到位。 6.“蒙速办·一次办”工作。聚焦高频事项，经过梳理整合、流程再造，设立“蒙速办·一次办”服务专区。为企业群众提供套餐式、主题式集成服务。 7.推进13个“高效办成一件事”。积极推进“高效办成一件事”，组织各事项牵头部门将13个“一件事”逐步纳入政务中心无差别综合窗口。2024年“高效办成一件事”办件量为607件。 8.“蒙速办·帮您办”工作。制定公布“帮您办”代办帮办服务事项清单，梳理公布“帮您办”代办帮办服务事项22项。组建“帮您办”工作队伍，配备专兼职代办员36人，2024年，共为34个项目提供代办帮办服务，并建立一企一档。 9.好差评制度实施情况。不断拓展评价渠道，实现了线上线下全覆盖截至2024年底，评价事项覆盖率达到了100%。 10.牙克石市12345政务服务便民热线运营情况。2024年共上传知识库1030条。接到热线工单16573件，现已办理16051件，办理中218件，未办理304件。办结率96.85%，响应率99.26%，解决率99.89%，满意率99.89%。 三、取得的主要社会效益和经济效益。 通过把优化政务服务、提升行政效能作为重要抓手，推动线上线下融合发展，实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。政务服务大厅的管理更加规范，服务环境得到了改善。 四、目前存在主要问题和下一步努力方向。 存在主要问题： 1.党建工作方面理论学习不够深入。部分党员对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习还不够系统、不够深入，存在一知半解、浅尝辄止的现象。 2.政务服务工作方面办理人员业务能力有待加强。窗口工作人员超前服务意识不强，专业化水平有待提高，进一步加强业务掌握能力和提升服务水平。 下一步努力方向： 1.党建工作方面抓好理论学习，筑牢思想根基。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，不断补足党员的思想之基和精神之钙，不断强化党员干部政策理论水平和政务服务业务能力。 2.政务服务工作开展方面加强领导，全面统筹协调。打造学习型政务服务队伍，深入开展政务服务大练兵，强化业务基础培训和综合素质提升。 五、其他需要报告的事项。 无

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无

事业单位

委托意见

  兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                    公章：

                             2025-02-10

举办单位意见（含保密审查意见）

该年度报告书情况属实，并经保密审查，可以向社会公示